¿Como podemos ayudarte?

Al momento de realizar la compra el cliente acepta las políticas de cambio y garantía de Aristocraft y se ajustará únicamente a lo establecido en este documento.

• Transferencia
• Tarjeta de crédito

  • Al contado, 3 y 6 visa cuotas sin recargo en compras mayores a Q.1,000.00

El costo del servicio de envío es pagado por el cliente.

• Departamento de Guatemala:

Desde Q25.00 a Q45.00

• Interior del país:

Desde Q46.00 a Q70.00

• • Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario al momento del envío de la solicitud.
  • El tiempo de cambio tendrá un plazo de 15 días máximo, desde el día de la compra.
  • Los cambios se pueden efectuar presentando su comprobante de compra en nuestras bodegas ó si el cliente prefiere puede enviar el producto.
    Los gastos de envío los cubre el cliente.
  • El producto debe estar en su empaque original.
  • El producto no debe estar usado, ni dañado.
  • Los cambios se deben realizar por productos de igual o mayor valor, si es un producto de mayor valor el cliente deberá pagar la diferencia. En caso de no contar con un producto para cambio se procederá de la siguiente manera:
  • Certificado de compra canjeable para otro artículo en cualquiera de nuestras 3 tiendas.
  • Calzado Aristocraft
  • Moda Ivantie
  • Lavatrastos Prymium
  • Reembolso. (Ver políticas de Reembolso).

Pago con transferenciA ó efectivo:

• Se realizará el 100% del reembolso en los siguientes 3 días hábiles por el mismo medio.

Pago con tarjeta:

• Se procederá a rembolsar el 92% del monto de la compra a través de una transferencia bancaría directa debido a que las empresas emisoras de tarjetas no hacen devolución de la comisión y el IVA cobrado a la comisión.

CERTIFICADO DE COMPRA CANJEABLE:

• Puede canjear el valor del certificado por algún producto en cualquiera de nuestras 3 tiendas. Certificado válido por 3 meses. (Ver políticas de cambio).

Nuestros productos poseen garantía de 2 meses. Aplica únicamente por desperfectos de fábrica. El cliente debe presentar el comprobante de compra original, si no cuenta con el documento, automáticamente pierde la garantía.

El producto debe estar en las condiciones originales.

La garantía NO procederá si se evidencia un mal uso por parte del cliente como:

• Raspones, ruptura de materiales, manchas, etc…

• Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.

• Pliegues o rugosidad ocasionada por la flexión del empeine.

• Productos que hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado o terceros, así como también daños ocasionados por limpiezas inadecuadas.

 Siguiendo estos consejos, podrás mantener tus zapatos de cuero en buen estado y prolongar su vida útil.

Recuerda que el cuidado regular es fundamental para preservar la apariencia y la calidad del calzado.

• Después de cada uso, utiliza un cepillo suave o un paño limpio y seco para eliminar cualquier residuo superficial.
  
• Aplica regularmente una crema hidratante para cuero para mantener la flexibilidad y suavidad del material.
  
• Guarda tus zapatos de cuero en un lugar fresco y seco. Utiliza bolsas de tela o cajas de almacenamiento transpirables para evitar la acumulación de polvo y permitir que el material del calzado respire.
  
• Utiliza hormas para conservar la forma y estructura del zapato. Pueden ser de madera o plásticas.
  
• Evita la exposición directa al sol por tiempos prolongados, esta puede hacer que el cuero se decolore y se seque.
  
• Cuidado de los cordones y hebillas, presta atención si están sucios o desgastados, límpialos y mantenlos en buen estado.